蓝海银行“会员中心&商城”上线发布会隆重举行
2021-12-17 15:29 访问量:1330次

精彩生活,臻享蓝海。12月16日,蓝海银行在青岛海天大酒店隆重举行“会员中心&商城”上线发布会,正式对外发布会员中心V1.0和金豆·商城V1.0两款具有里程碑意义的创新成果,在民营银行服务优化、用户体验升级的赛道中率先起跑。

来自全国60余家金融及互联网行业代表,服务领域专家——海底捞大学创始人、校长王奋教授,蓝海银行个人用户代表以及主流财经媒体记者等出席发布会,共同见证蓝海银行开启新征程。

聚焦服务 构建差异化竞争

当前,随着数字化服务的兴起,传统的产品创新和渠道创新难以维系民营银行的持续增长。在此背景下,以客户为中心,精准聚焦需求和痛点,用更便捷、更丰富的体验打造服务生态体系,为客户创造价值,已成为民营银行的“升级之道”和“破局关键”。

蓝海银行行长宋学峰在致辞中表示,经过年半的发展,蓝海银行在监管部门指导下,始终践行“科技金融、连接你我”的核心使命,资产规模突破450亿元、贷款规模300亿元,服务客户总数突破千万,走出了一条交易型、平台型、轻资本型的O2O类互联网银行发展道路,并在民营银行用户权益服务领域取得了骄人的业绩。今年以来,蓝海银行全面整合优势资源,面向APP用户提供定制化、综合化、专业化的会员权益服务,持续优化和提升APP功能,不断将金融服务嵌入生活场景,为用户创造更大的价值。

面对发展中的机遇和挑战,蓝海银行将用户价值及用户体验上升到战略全局层面,发挥科技赋能优势,实行差异化竞争,让会员全天候尽享极致线上体验,助力赋能美好生活。

独具匠心 打造超个性体验

在提升客户体验、构建核心竞争力的新形势下,蓝海银行顺势而为,在全国十九家民营银行中率先起跑,重磅发布蕴含蓝海银行匠心、具有里程碑意义的APP两大创新服务单元——「会员中心V1.0」与「金豆·商城V1.0」,为用户打造超个性体验。

会员中心V1.0——打造银行系APP尊享级会员服务

会员中心是蓝海银行为APP个人用户倾力打造的成长体系,将会员分为六个等级,匹配专属权益,此次APP会员中心V1.0上线,用更加完善的会员权益满足不同人群的需求。

针对传统银行会员权益体系专业化、个性化和兑换体验较差的痛点,蓝海银行会员中心V1.0推出生日礼遇、会员升级礼、微信立减金、生活特权、话费直充、机场贵宾厅、高铁贵宾厅、影音优享、专属服务九大特权,并将每月18日作为专属会员日,以涵盖金融、生活、娱乐商旅等全方位场景打造专属特权体验,让用户享受到充满价值感、满足感、归属感、专属感的卓越会员服务。

会员中心上线试运行以来,得到用户的一致好评,下一步还将通过智能化数字运营平台——星图系统,依靠AI技术,通过大数据用户画像、智能化深度洞察、主动型专属客服,为打造满足千人千面的会员权益体系提供支持,让每一位用户都能够享受到有温度的服务。

金豆·商城V1.0——实现美好生活轻奢体验

作为打造超个性体验的又一重要创新,蓝海银行打造了民营银行首家综合性积分商城——金豆·商城V1.0,不同于以往传统的线下回馈模式,将选择权交到了客户手中,极大满足了用户的个性化需求。

金豆·商城V1.0精选种日常生活必备产品和当下流行的潮流爆品,严格品控和优选物流,保证全场正品,在保障消费者权益的同时向专业电商看齐,为用户带来高品质与高性价比兼具的轻级购物体验。“金豆”作为蓝海银行的通用积分,用户通过邀请好友、存款奖励、蓝海朋友圈和其他参与活动赚取金豆,在金豆·商城购买产品时,可以选择与现金混合支付,支持金豆100%抵扣,消费灵活性得到了极大提高。

金豆功能开放以来,面向蓝海银行APP用户已累计兑换商品价值超过1000万元,在商城的加持下,开放共享的商品货架、激励任务、积分互通,将与便民、餐饮、零售、文旅、出行等本地生活进行双向构建,为蓝海银行用户带来丰富的一站式购享体验。

用户为本 尽享精彩生活

发布会上,十余名蓝海银行APP深度忠实用户受邀见证创新成果上线,并受聘成为首批“精彩生活体验官”,为打造用户的理想银行系APP建言献策。蓝海银行副行长王业方向用户代表颁发体验官聘书

王业方指出,蓝海银行取得的优异成绩,得益于完全契合了国家互联网金融发展的整体脉络,作为新金融行业的民营银行生力军,凭借科技优势打造许多业内首创项目,始终保持了健康可持续、有活力的发展态势。自主获客进行内生式增长的民营银行“2.0模式”时代,蓝海银行将依靠用户体验的提升进行转型升级,与用户共享成长红利,给市场交出一份令人满意的答卷。同时蓝海银行将继续秉承“将复杂留给我们,将简单留给用户”的服务理念,不断推出“实用、好用、爱用”的创新功能。

在这一发展的重要起点上,蓝海银行将积极拥抱“提升用户价值与服务体验”的发展潮流,精准定位用户痛点,持续优化服务功能,深度共享服务价值,用互联网思维打造集金融、生活、娱乐、购物于一体的“一站式”金融服务平台,为用户打造极致服务体验。

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